Política de Privacidad

2) Datos que recopilamos

• Formularios/Contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, mensaje y cualquier dato que usted envíe.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, fecha/hora, URL de referencia y parámetros de campaña (UTM).
• Analítica/medición y marketing: eventos de uso, conversiones y audiencias para remarketing (cuando aplique).

Evite enviar datos sensibles (p. ej., salud, biométricos) o información de menores a través del sitio.

3) Finalidades

• Atender solicitudes, cotizaciones y soporte.
• Prestar y administrar servicios, y cumplir obligaciones contractuales.
• Seguridad, prevención de fraude y continuidad operativa.
• Medición y analítica del sitio (rendimiento, navegación y conversiones).
• Marketing y remarketing (mostrar anuncios basados en interacción previa), cuando usted lo autorice o cuando sea aplicable conforme a la ley.

4) Bases y autorizaciones

Tratamos datos con su autorización cuando sea requerida (p. ej., marketing y cookies no esenciales), para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, y/o por interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el sitio, siempre respetando sus derechos. Usted puede revocar la autorización en cualquier momento.

Si impactamos usuarios del EEE/Reino Unido/Suiza, solicitaremos consentimiento previo para cookies no esenciales, medición y remarketing, según corresponda.

5) Cookies e identificadores

Usamos cookies necesarias y, según configuración/consentimiento, cookies de analítica y publicidad. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando exista, desde el banner de cookies del sitio. Deshabilitar cookies puede afectar funcionalidades.

Prohibición: no enviamos intencionalmente información personal identificable (PII) a etiquetas de Google (p. ej., Google Analytics/Ads), como nombres, correos, teléfonos o documentos. Le solicitamos no incluir PII en campos o parámetros que puedan ser capturados por etiquetas (p. ej., en URLs).

6) Terceros y transferencias

Podemos usar proveedores que tratan datos por cuenta nuestra para analítica, publicidad, hosting y comunicaciones. Ejemplos: Google LLC (Google Analytics, Google Ads). Estos proveedores pueden operar fuera de Colombia; aplicaremos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.

7) Retención

• Consultas de contacto: hasta 24 meses, salvo que exista relación contractual o obligación legal.
• Datos contractuales/contables: durante la vigencia y el tiempo exigido por ley.
• Datos de analítica/marketing: según la configuración de la herramienta (p. ej., 14 meses) o hasta que usted revoque el consentimiento, cuando aplique.

8) Derechos del titular (Habeas Data)

Usted puede: conocer, actualizar y rectificar datos; solicitar prueba de autorización; ser informado del uso; solicitar supresión cuando proceda; revocar autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

Para ejercer derechos: escriba a contact@bacanowin.co con su solicitud e identificación.

9) Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional, incluido el uso de HTTPS. Ningún sistema es 100% seguro; le recomendamos proteger sus dispositivos y credenciales.